Cobrança indevida

Question

No checkout ontem dia 25/01fui fazer o pagamento das bebidas estava c pressa p ir embora então não me atentei q o valor cobrado estava errado e paguei somente hj verifiquei os papéis e vi q haviam cobrado 19 latas de coca cola sendo q foram consumidas apena 7 , então mandei mensagem po hotel querendo uma resposta pedi p q verificassem pois tinham me cobrado errado.esperei não me responderam perguntei novamente e me responderam q ja haviam jogado fora todas as comandas do AP onde eu tinha ficado então falei ué mas eu sai dai ontem não deu 24 horas q sai e não é assim vcs tem q ter um histórico do cliente guardado por um período avisei então q não obtendo resposta eu reclamaria no Procon até agora as 21/35 não obtive resposta do https://******* estou c todos os papéis q eles me deram mas.