Problema com excesso de barulho

Question

Fiz a reserva de dia dos pais no hotel para poder descansar com a familia. Porem ao tentarmos dormi a noite nao conseguimos pois duas familias chegaram as 00:30 e fizeram muito barulho bem ao nosso lado, terminando o barulho somente as 02:15, momento em que escrevo eata reclamação. Ligamos duas vezes para a recepcao e ainda solicitamos silencio diretamente para as pessoas. O recepcionista noa informou ainda que so havia ele no hotel e que nao tem seguranca durante a madrugada. O proprio recepcionista viu in loco que o barulho feito pelas familias realmente durou mais de 90 minutos e era muito alto a ponto de impedir qualquer pessoa proxima de dormir ou relaxar. O recepcionista ainda tentou amenizar dizendo que as famílias haviam acabado de chegar, porém posteriormente admitiu claramente que o barulho era absurdo para o horário.