O que aconteceu
Título: Ativei o Cartão RP por engano, meus recebimentos de vendas foram direcionados para ele e não consigo cancelar a funcionalidade
Estou extremamente insatisfeita com a situação que estou enfrentando com a RecargaPay.
Ativei sem querer uma funcionalidade relacionada ao Cartão RP/Cartão Empreendedor e, a partir disso, os valores que recebi pelas minhas vendas começaram a ser direcionados para esse cartão.
Sou empreendedora e utilizo a plataforma para receber os pagamentos dos meus clientes. Fiz minhas vendas, os valores foram direcionados para essa modalidade e realizei o saque do dinheiro, acreditando que estava movimentando normalmente os valores das minhas vendas.
Agora estou com uma fatura de R$ 989,03, praticamente sem limite disponível, e não consigo desativar essa funcionalidade pelo aplicativo.
Não tenho interesse em manter esse serviço. Não quero que os recebimentos das minhas vendas continuem vinculados a esse cartão.
Já tentei resolver pelo aplicativo, mas não consigo encontrar uma opção que permita desativar essa modalidade e regularizar a situação.
Solicito:
1. O cancelamento imediato dessa funcionalidade do Cartão RP/Cartão Empreendedor.
2. Uma análise detalhada dos valores recebidos pelas minhas vendas e das movimentações realizadas.
3. A revisão da fatura de R$ 989,03, com esclarecimento sobre a origem de cada cobrança.
4. A correção de eventuais cobranças indevidas e a regularização do meu saldo.
5. Que meus próximos recebimentos de vendas sejam direcionados diretamente para minha carteira RecargaPay, sem vínculo com o limite garantido.
Quero continuar utilizando a plataforma para receber minhas vendas, mas não quero esse serviço de cartão. Preciso de uma solução definitiva, pois não estou conseguindo resolver essa situação sozinha pelo aplicativo.
Aguardo um retorno e uma solução concreta da empresa.