O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com o cancelamento do meu cartão de crédito sem qualquer comunicação ou aviso prévio por parte da instituição financeira.
Considero essa postura desrespeitosa com o consumidor, pois, independentemente de qualquer alteração nas políticas internas da empresa, entendo que deve haver transparência e comunicação adequada com o cliente, principalmente quando se trata de um serviço financeiro que faz parte do seu planejamento e da sua organização financeira.
O que mais me incomoda é a falta de consideração em realizar uma alteração tão significativa sem sequer informar previamente o cliente ou apresentar uma justificativa clara para a decisão.
Diante disso, solicito esclarecimentos sobre o motivo do cancelamento, bem como informações sobre a possibilidade de reativação do cartão. Também espero que a instituição reveja sua postura e adote medidas para que situações como essa sejam conduzidas com mais transparência e respeito ao consumidor.
Aguardo um posicionamento formal e uma solução para o ocorrido.