Não recebimento de bônus e recarga após pagamento via Pix
Resolvido
Curitiba - PR
23/07/2026 às 22:45
ID: 254709989
Recebi um SMS do número oficial +29079 dizendo que se efetuasse recarga naquele dia (14/07) receberia um bônus de 18GB pelo site recarregue.net/ efetuei a recarga e não recebi a recarga e nem o bônus, devo ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui], mas depois da recarga recebi WhatsApp dizendo que a recarga foi efetuada, porém no aplicativo do correios não consta a recarga no histórico, MAS O PIX FOI FEITO.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:21
Gostaríamos de esclarecer que a Recarregue atua como intermediadora de recargas para todas as operadoras. Nós realizamos o processamento e o repasse do valor da recarga, mas não somos responsáveis pelas campanhas promocionais ou pelos SMS enviados pelas operadoras.
Sua recarga foi concluída com sucesso, significa que o serviço contratado pela Recarregue foi realizado corretamente. Caso a mensagem recebida mencione bônus de internet (como os 18 GB), essa oferta é de responsabilidade da sua operadora, que também é responsável pela liberação do benefício, quando aplicável.
Atenciosamente.
Equipe Recarregue.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 10:52
Só creditaram os créditos e o bônus depois da reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1