Atraso na entrega de presente de Natal da Recco e falta de solução
Em réplica
Curitiba - PR
23/12/2025 às 05:27
ID: 235647059
Comprei um presente da Recco, a encomenda está atrasada, o rastreamento do pedido muda de status diariamente e não condiz com a realidade, reclamei para loja que disse que abriu um chamado na transportadora e que o prazo de resposta é de 5 dias, sendo que o que comprei é um presente de Natal que é daqui a dois dias.
Totalmente lamentável a falta de respeito, quero uma solução e não esperar mais 5 dias por algo que não se sabe se vão entregar ou não! Se a empresa tivesse o mínimo de consideração, se tratando de um presente de Natal, deveria despachar um outro produto imediatamente com uma transportadora decente, em caráter de urgência, que daria tempo de salvar uma data festiva.
Parabéns aos envolvidos
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 12:07
Olá, Willyan.
Sentimos muito pelo transtorno, especialmente por se tratar de um presente de Natal.
Seu pedido foi enviado dentro do prazo corretamente, porém, devido à alta demanda, a transportadora está com atrasos significativos na entrega de algumas regiões.
Nosso time já está atuando junto a transportadora para que seu pedido seja entregue enquanto antes.
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 13:23
Resposta inútil e sem solução alguma, total falta de respeito e descaso com o cliente, pedido atrasado, não sabem onde está e nem mesmo uma previsão. No código de rastreio o status é alterado diariamente com atualizações que não fazem sentido, por lá deu-se entender que desde o dia 17/dez era pra ter sido entregue, aí mudam... se considerar as mudanças, o pedido já passou por diversos centros de distribuição e nada
Péssima transportadora e péssimo atendimento da Recco, que não tem atitude alguma de resolver!
Réplica da empresa
23/12/2025 às 15:04
Entendemos sua insatisfação e seguimos acompanhando com atenção. Já acionamos a transportadora e aguardamos retorno.
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 16:05
Ainda sem solução, não recebi meu produto e nem ao menos uma previsão!!!