Recco

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Londrina - PR

15/02/2026 às 11:38

ID: 240775819

Sou cliente da Recco há muitos anos e sempre confiei na qualidade e modelagem da marca. Recentemente, adquiri mais de 10 calcinhas em uma loja física da Recco em Shopping. Após definir o tamanho adequado, escolhi as peças por cor, justamente pela confiança que sempre tive no padrão da marca.
Ao chegar em casa, retirei as etiquetas e lavei as peças para uso. Para minha surpresa, 5 delas apresentavam costura na parte frontal (além da costura traseira). No uso, essa costura entra na parte íntima frontal, causando desconforto significativo e inviabilizando seu uso.
Retornei a loja para relatar a situação, principalmente com a intenção de alertar sobre a modelagem, já que, após a retirada das etiquetas, compreendo as limitações quanto a troca. A resposta recebida foi de que a costura frontal proporciona maior segurança a peça e que não haveria possibilidade de substituição.
Respeito a política da loja, mas confesso que me senti desconsiderada enquanto cliente antiga. Minha expectativa era ao menos uma escuta mais atenta quanto ao desconforto relatado e uma análise mais cuidadosa da situação.
Registro aqui minha experiência para que a marca possa avaliar a modelagem dessas peças e a forma como situações semelhantes são tratadas, especialmente quando envolvem clientes que confiam há anos na qualidade do produto. Aguardo um posicionamento da empresa.