Entrega Sedex atrasada impede a entrega de presente de Natal

Oi Angela!
Sentimos muito pelo ocorrido. Vamos entrar em contato via WhatsApp para cuidar da sua solicitação com toda a atenção que você merece

Com carinho, Recco

qual o problema de vocês?! chamaram a minha mãe no WhatsApp, aliás erraram meu nome que não tem acento, chamaram a minha mãe e não meu numero. não aceito desculpas, essas ai [Editado pelo Reclame Aqui] nao me interessam.
eu PAGUEI PRA CHEGAR NA DATA, nao estou nem interessada na greve de correios, o problema é de vocês e nao meu. meu problema era: PAGAR E RECEBER NO DIA QUE EU PAGUEI.

Tentamos contato pelo telefone informado no cadastro, porém a mensagem não foi entregue. Para garantir o atendimento, utilizamos os demais números disponíveis em nosso sistema, sempre com o objetivo de prestar suporte e resolver a situação. Informamos também que o atendimento já está em andamento pelo contato correto.

a realidade é só uma, a atendente não resolve nada, colocou a culpa em mim, se fez de vítima, eu pedi pra falar com o superior e a mesma disse q era impossível, mandei mensagem para a dona da recco no Instagram e estou aguardando a resposta, não é possível que a atendente da marca represente o real objetivo da empresa no seu atendimento e no corte de relações decorrentes das respostas grossas dela. afinal até apagar o que fala ela fez durante o atendimento. ou seja não assume o que fala para a cliente. manipulando a situação.

eu tive uma devolução na empresa, já chegou a peça e não foi estornado o valor ainda, isso tem mais de um mês como fica?