Pedido confirmado e cancelamento depois de pago
Não resolvido
Londrina - PR
18/05/2026 às 12:08
ID: 248951735
Fiz uma compra nessa empresa pelo ecommerce. Recebi a confirmação do pedido em *****, às *****.Ás ***** outro email confirmando o pedido. Dia *****, para minha surpresa e indignação recebi outro email de cancelamento do pedido. Alegaram inexistência do produto no estoque e ofereceram, via RECCO SAC, outros produtos pelos valores originais. Falta total de respeito com o consumidor. Vendem, não entregam e oferecem produtos com valor maior. Onde está o profissionalismo dessa empresa e de seu SAC.?
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:17
Olá, Gilson.
Sentimos pelo transtorno envolvendo o seu pedido. A indisponibilidade do item foi identificada durante o processamento e, por esse motivo, o cancelamento e a solicitação de estorno foram realizados.
Seguimos acompanhando a finalização do reembolso e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 13:32
Isso demonstra o quanto vocês são dissimulados e desrespeitosos com o consumidor. Vendem, não entregam, oferecem produtos mais caros como solução e ainda levam 24h para reembolsar! Lamentável! Quando forem comprar do site dessa empresa certifiquem-se que as promoções são [Editado pelo Reclame Aqui] para iscá-lo em outras vendas! Que vergonhoso!!!
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 15:13
Falta de respeito com o consumidor e um ecommerce armadilha
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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