[Editado pelo Reclame Aqui] via PIX: Solicitação de orientação para denúncia e recuperação

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Passos - MG

13/02/2026 às 07:06

ID: 240623767

Olá! Recentemente cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] e fiz um PIX para o RecebeAqui, gostaria de orientação para abrir reclamação e denunciar a conta, podem me informar qual o procedimento? Não localizei nada no site ou internet.

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Resposta da empresa

13/02/2026 às 15:08

Olá, João.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação.

Esclarecemos que a RecebeAqui atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, sendo responsável apenas pelo processamento das transações financeiras.

Identificamos que o Pix foi enviado para Aline Silva D.. Nesse caso, orientamos que entre em contato diretamente com o vendedor responsável pela negociação ou com a sua instituição financeira para informar o ocorrido e verificar as medidas cabíveis.

Atenciosamente,
Equipe RecebeAqui