Receita Federal

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Belo Horizonte - MG

27/01/2025 às 11:49

ID: 208312363

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia envio esse relato pois passei por algo muito ruim esses últimos dias com 2 compras internacionais.
Comprei, paguei os impostos, a Receita Federal inspecionou o item e liberou aos Correios mas descobri só no fim que entregaram meu videogame em um endereço de entrega diferente em Brasília.

Entretanto, eu uso o app deles (Correios e também o GOV), tenho meu CPF linkado a vocês, tal qual meu endereço também de Belo Horizonte listado, e mesmo assim a alfandêga do Brasil e os Correios me cobraram o imposto (que foi pago no PIX), mas nenhum de vocês dois checaram se o endereço do pacote batia com o que eu moro?
Resultado: paguei tudo e fui [Editado pelo Reclame Aqui] por [Editado pelo Reclame Aqui].

Então eu pergunto: que tipo de relevância vocês tem tido como orgãos do governo se não prezam minimamente pela segurança de nós brasileiros contra esse tipo de coisa?

Eu tentei avisar ligando para os Correios e ninguém atendia.

Fiz reclamação no Reclame Aqui e ninguém respondeu e por fim nem o estorno do meu PIX consigo deles. Eles me disseram que isso fica com vocês da RF mas então eu vos pergunto: vocês são só um orgão apenas de arrecadação de impostos que demora mais de 7 dias para liberar uma encomenda, ou de fato vocês conferem as informações de nós consumidores antes de liberarem?

Vou deixar abaixo meus dois rastreios com os prints da rota da encomenda para vocês terem noção de que eu não estou brincando. A gente paga imposto em tudo nesse país e não tem o mínimo de segurança com uma encomenda, por 2 orgãos governamentais grandes. E isso é sério gente.

Isso está fazendo [Editado pelo Reclame Aqui] burlarem marketplaces como o AliExpress para fazer entrar coisas no Brasil e fazer o comprador pagar por tudo. É uma brecha!

Vamos ver se pelo menos aqui eu vou obter alguma resolução para o meu problema pois com os Correios ficou uma conversa de ''não podemos fazer nada pois o item é fiscalizado pela alfândega, e o imposto recolhido por eles também e não temos autonomia".

Eu gostaria de saber como fica então o meu PIX que paguei de impostos e se alguém pode pelo menos me ressarcir ele já que uma encomenda foi [Editado pelo Reclame Aqui].
A outra vocês liberaram HOJE para os Correios e pelo que ELES me disseram o CEP foi alterado e vão enviar para outro estado DE NOVO MESMO EU DIZENDO QUE ERA MINHA E INFORMANDO MEU ENDEREÇO.

Eu nem provando que fui [Editado pelo Reclame Aqui] consigo que vocês me devolvam o valor do imposto pago? Por que meus dois videogames já foram desviados da rota.
Há então alguma proteção ao consumidor por parte de vocês e dos Correios?

Mesmo eu dizendo que sou o dono da embalagem eles não podem fazer nada mesmo tendo todos os meus dados pessoais no sitema do app dele.
É inacreditável a tamanha imcompetência deles e falta de proatividade para resolução de um problema tão simples.

Deixo aqui então essa denúncia/reclamação com muito ódio nos olhos e os dados como mencionei abaixo para verem a veracidade:

Rastreio: ******* (status: [Editado pelo Reclame Aqui] e rota desviada mesmo eu avisando aos Correios como pude, inclusive ninguém me respondeu no ReclameAqui)
A outra encomenda é:
******* (acabou de ser liberada por vocês e provavelmente vai ir para o endereço desviado segundo o Correios me disse também).

Abaixo seguem os prints dos meus extratos, pagamentos que fiz inclusive para vocês liberarem da alfândega e a rota mudando (mandaram para o Correios de Curitiba e depois pro de BSB ao invés do de BH que é onde moro).

Espero que alguém aqui no site pelo menos me ajude. Não sei mais a quem recorrer e esse item do último rastreio tá a caminho de ser enviado para outra [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui].