Desorganização e descaso com atendimento preferencial em agência da Receita Federal

Question

Agendei um atendimento na unidade da Rua das Laranjeiras, no Rio, em 28/05/2026.
Cheguei de forma antecipada mas me deparei com um nível de desorganização imensa! Fila gigante e o sistema de organização de senhas totalmente fora de controle: pessoas claramente de atendimento preferencial deixadas de lado (idosos, doentes e uma mulher com um bebê de colo). Por inúmeras vezes foram feitas reclamações, mas não surtiram efeito nenhum. Pessoas chegaram e, aparentemente sem senha, eram atendidas enquanto todos eram deixados de lado. Uma das formas encontradas pelo pessoal da agência, a fim de não evidenciar o desrespeito pela fila, era chamar pelo NOME.
Enfim, um desrespeito com o cidadão. Mas, infelizmente, nada muito diferente do esperado. Gostaria muito que alguém viesse um dia nessa agência para verificar o que estou dizendo. Mas fiscalizar a Receita Federal não deve ser uma coisa que preocupa nossos órgãos de fiscalização.

Accepted Answer

Fiz uma reclamação sobre a qualidade no atendimento presencial em uma agência da Receitas Federal. E pra surpresa de absolutamente NINGUÉM, não houve resposta nenhuma sobre o péssimo serviço prestado. Nem aqui no ReclameAqui e tampouco na Ouvidoria do Ministério da Fazenda. Claro DESCASO com a população, que deveria ser ao menos respeitada por um órgão do governo federal.

Desorganização e descaso com atendimento preferencial em agência da Receita Federal

Consideração final do consumidor