Paguei duas vezes o DAS da minha irmã e não consigo estornar

Foi feito pago pelo zapay da receita federal ref DAS em atraso do MEI de minha irmã Eliane ,e como estava com lentidão e não mostrava que deu baixa na fatura, acabei pagando via Pix,porém veio a fatura em meu cartão e não estou conseguindo estornar o valor.

Conta foi paga em 22/09 e desde então não tenho resolução