Reciclo Cartuchos

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Belo Horizonte - MG

25/10/2021 às 16:05

ID: 131792227

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Minha empresa comprou mais de ******* reais em cartuchos na Reciclo Cartuchos, porém, vários secaram por falta de uso e não foi possível trocar porque já haviam expirado a garantia. Até aí tudo bem, porém, Comprei em 21 de Julho 2021um NOVO cartucho modelo HP ******* preto e mandamos imprimir no máximo 15 cópias, pois se trata da impressora da minha sala que tem pouquíssimo uso.

Recentemente (25/10/*******) ao tentar imprimir, a impressora mostrou uma mensagem que o cartucho estava com defeito. Peguei o cartucho e fui até a loja RECICLO. Fui atendido por uma moça que levou meu cartucho para análise (dentro da loja) e voltou dizendo que estava queimado e não poderia realizar a troca porque havia acabado a garantia há 4 dias. Tentei argumentar que havia comprado um NOVO cartucho pelo mesmo motivo, mas a atendente foi irredutível quanto a troca. Além de negar a garantia, alteraram o selo de inviolabilidade e garantia para CARTUCHO RECUSADO, sem minha autorização. Enfim, quero alerta-los quanto a falta de seriedade e bom senso desta loja, pois na hora de vender, são delicados e muito atenciosos, mas quando precisamos de pós vendas, não se dá a mínima para o cliente, mesmo tendo comprado mais de R$ *******,00.