O que aconteceu
Boa tarde.
Comprei um celular Redmi 17 com a empresa RECIFE IMPORTADOS no dia 07/09/2026.
Jáfui cliente dessa loja, esse foi o terceiro aparelho que comprei com eles. Porém o aparelho não é da versão americana e trava com absolutamente tudo.
Entrei em contato com a empresa para trocar o aparelho e fazer um UPGRADE de equipamento ao qual foi negado pela loja não respeitando o prazo de desistência e código de defesa do consumidor.
A referida empresa está sem emitir a nota fiscal do produto solicitada via Instagram, whatsapp e cadastro no site desde 15/09/2026.
Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e obrigada a ficar com um aparelho inferior ao que tive (comprei o 17 para substituir o 13) com funções reduzidas e péssimo funcionamento.
Relato também que ao procurar a empresa,os funcionários são desrespeitosos e ignoram as solicitações dizendo que "vão pedir ao setor responsável" ou que "o produto foi vendido novo em perfeito estado".
Sim comprei o aparelho lacrado mas não funciona. Trava muito e eu tenho direito a troca ou devolver e desfazer o negócio