Recife Ingressos

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

22/06/2026 às 19:23

ID: 252075795

Comprei dois ingressos pelo site ontem, entretanto, hoje, ao tentar cancelar tive extrema dificuldade. Primeiro que a empresa não possui nenhuma opção de cancelamento direto pelo site, segundo que nas regras de cancelamento não fica claro o que o cliente precisa para solicitar, se é necessária alguma documentação ou algo que torne o processo mais célere. Terceiro ponto, tentei me comunicar pelo WhatsApp, tendo em vista que pelo email não fui respondida com rapidez e fui informada que só com 48 horas seria feito o cancelamento e que a única forma de cancelarem seria pela solicitação via e-mail, ou seja, não entendi muito pra que serve o WhatsApp da empresa. Além disso, o tratamento foi extremamente amador e hostil, fui respondida com a seguinte frase "[Editado pelo Reclame Aqui]". É total direito do consumidor reclamar da celeridade do processo, além disso, ainda paguei uma taxa por fora do meu ingresso, para caso me arrependesse pudesse cancelar em qualquer tempo, o cancelamento foi solicitado em apenas 1 dia pós compra e mesmo assim, é extremamente burocrático. Não me senti, como cliente, confortável para fazer qualquer reclamação ou solicitação a empresa, pela forma que fui tratada. Além disso, ainda foi dito que nenhuma empresa de vendas de ingresso possibilitam que o próprio cliente cancele a compra. O que acredito ser uma inverdade, tendo em vista que o cliente deve ter total autonomia no cancelamento, é uma questão de segurança e desburocratização. Jamais voltarei a fazer qualquer negócio com q *****. Empresa extremamente desrespeitosa. Colocarei aqui o print também das regras de cancelamento, para que vejam como faltam informações e clareza na descrição.