O que aconteceu
Diante disso, solicito o cancelamento dos dois ingressos e a restituição integral do valor pago, de R$ 944,06, inclusive das taxas cobradas.
Anexo os comprovantes da compra e aprovação do pedido, as tentativas de utilização do SAC disponibilizado no site, a mensagem de erro apresentada pelo sistema, as conversas mantidas pelo WhatsApp oficial e o comprovante do pedido encaminhado por e-mail.
Espero que a empresa solucione administrativamente a questão, considerando tanto o exercício tempestivo do direito de arrependimento quanto a excepcional impossibilidade superveniente de comparecimento decorrente de convocação para missão oficial.
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4Interações da reclamação
Recife Ingressos respondeu
05/10/2026 às 10:29
Olá, Fabíola! Tudo bem?
Verificamos que a sua situação foi solucionada pela equipe do RecifeIngressos e que foi realizado um acordo, o qual foi aceito por ambas as partes e será formalizado em breve.
Entendemos a urgência da sua solicitação e agradecemos pela compreensão durante o processo.
Gostaríamos apenas de reforçar que o atendimento foi realizado por meio do nosso SAC, que é o canal oficial destinado a esse tipo de demanda, seguindo o fluxo e os prazos necessários para a análise e resolução do caso.
Ficamos à disposição caso haja qualquer outra necessidade.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido