Resolvido

Desacordo comercial

RECIFE SORRISOS

cidade: Recife

O que aconteceu

Realizei o pagamento de ******* reais em 3 parcelas no cartão por um procedimento de prótese adesiva,no dia 30/10. O procedimento não deu certo, a prótese caiu no mesmo dia 04/11, voltei na clinica para solicitar estorno, no dia 05/11 mas nao quiseram e fiz o procedimento novamente e no mesmo dia caiu. Tentei solicitar o cancelamento por desistência no prazo de 7 dias, porém sem sucesso. Houve o desgaste dos dentes que estava bons e não tenho interesse de refazer pois o material não é de qualidade e não cumpre com o combinado . Quero meu estorno e mesmo assim ainda estou no prejuízo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. RECIFE SORRISOS respondeu

    19/11/2025 às 16:59

    Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado. Reconhecemos que houve falhas no prazo informado e na comunicação, o que não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

    Informamos que a situação já foi totalmente resolvida. Lamentamos profundamente o inconveniente e agradecemos sua paciência durante o processo.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou para auxiliá-la(o) no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Recife Sorriso

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssima, tive o estorno, porém meu prejuízo foi com o procedimento que desgastou meus foi nos meus dois dentes bons, para colocar a prótese. Gastei em outro local para "melhorar" a situação do procedimento mal realizado, entretanto no dia da solicitação do estorno ainda tive que ouvir que houveram gastos por parte da clínica no "procedimento " tive que por coação assinar um termo para não acionar o jurídico para a empresa, para só assim ter o estorno, que janela meu direito pelo código de defesa do consumidor.