Implante não finalizado, dente provisório quebra e cor errada do implante definitivo: Solicitação de reembolso.

RELATO DE INSATISFAÇÃO CLÍNICA RECIFE SORRISOS

Iniciei meu tratamento odontológico na Clínica Recife Sorrisos em abril. No dia 2 de maio realizei a cirurgia do implante e fui informada de que, em aproximadamente 3 meses no máximo 4 o implante estaria concluído, desde que não houvesse inflamação ou rejeição.

Hoje é 25 de novembro, seis meses após a cirurgia, e até o momento meu implante não foi finalizado.

Durante esse período, precisei retornar quatro vezes à clínica porque o dente provisório, instalado por eles, quebrou repetidamente. Isso aconteceu em momentos delicados, durante trabalho e viagens, deixando-me exposta e impossibilitada de ter uma vida normal. Mesmo nessas situações urgentes, ao solicitar o reparo, a resposta da clínica era sempre a mesma: precisa agendar. Ou seja, mesmo com o dente quebrado, eu era obrigada a esperar vaga, sem qualquer prioridade ou responsabilidade por parte da equipe.

Quando finalmente fui realizar a colocação do implante definitivo, a cor do dente estava totalmente diferente dos meus dentes naturais. O material foi enviado novamente ao laboratório e a clínica remarcou para a semana seguinte. No dia marcado, entrei em contato e fui informada de que o dente ainda não estava pronto. Mais um atraso, mais uma frustração, e o processo continua sem previsão.

Diante de tantos transtornos, desgaste emocional, constrangimento e extrema falta de profissionalismo, solicitei reembolso e comuniquei que não desejo mais continuar meu tratamento com a clínica. Irei procurar outro consultório responsável e comprometido em entregar o que promete.

Este é o meu registro de insatisfação. Estou ciente dos meus direitos e irei buscá-los. E deixo aqui meu alerta: essa clínica não oferece suporte adequado, não cumpre prazos e não trata seus pacientes com o mínimo de responsabilidade.