Alteraram a fragrância Lavanda e o spray não funciona corretamente

Gostaria de registrar minha insatisfação com os produtos da linha Bom Ar por dois motivos principais:

Alteração na fragrância Lavanda: Notei uma mudança significativa na fórmula. O cheiro está bastante diferente do habitual e perdeu a qualidade que eu costumava aprovar.

Falha na pulverização e acúmulo de resíduo: ao acionar o spray, o produto sai em formato de espuma em excesso (mesmo chacoalhando bem a antes do uso). O jato não nebuliza corretamente e as gotículas pesadas caem diretamente no chão, formando uma camada espessa no piso do banheiro, semelhante a um resíduo de sabão. O piso fica manchado e engordurado, gerando desperdício do produto e sujeira indesejada. Esse problema não é a primeira vez que acontece, já tive o mesmo problema anteriormente.

Gostaria de uma posição da empresa referente à alteração do aroma e uma orientação para o ressarcimento.

Solicito que todo o retorno e tratativa desta solicitação sejam feitos exclusivamente por e-mail, WhatsApp ou até mesmo por este canal do reclame aqui.

Informações do produto e contato:

Fragrância: Lavanda

Fabricação/Lote:

F061225 1705

L13052771 A04

Valor:19,99