Não resolvido

Embalagem do Naldecon confunde horários de uso dos comprimidos

Reckitt

cidade: Vitória

O que aconteceu

Embalagem do Naldecon induz ao erro.

Na parte fronteira indica que os comprimidos são para o dia, os quais eu tomei. Na parte de trás, a embalagem indican que os mesmos comprimidos (lado esquerdo da cartela) são para se tomar a noite. Até agora estou sem saber qual é o correto. Essa falha na gestão visual é gravíssima e precisa ser corrigida. É um risco muito grave um trabalhador de máquinas tomar um remédio que causa sonolência por engano!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Reckitt respondeu

    14/11/2025 às 09:43

    Prezado, Pablo.

    Esperamos que esteja bem!

    Agradecemos pelo seu contato.

    Lamentamos que sua experiência com o nosso produto não tenha sido como você esperava.

    O nosso SAC está acompanhando sua manifestação, e seu caso encontra-se registrado sob protocolo RB*******.

    Aguarde nosso próximo contato.

    Continuamos à disposição através do telefone *********************, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

    Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Consumidor | Reckitt

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  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Resposta vaga. Causa raiz do problema: falha na aprovação da arte da embalagem e envio para produção (impressão) com cores invertidas (dia na frente e noite atras). Séria necessário substituir todo o lote de embalagens e mudar a arte, um custo muito elevado. Não senti segurança pela resposta de que o problema será tratado com essa seriedade.