Experiência Humilhante e Preconceituosa no Estande da Olla no Lollapalooza Brasil Devido à Falta de Acessibilidade e Despreparo da Equipe

Durante o Lollapalooza Brasil, tive a pior experiência de todas no estande da Olla, envolvendo falta de acessibilidade, despreparo da equipe e uma situação extremamente constrangedora e humilhante.

Sou pessoa com deficiência (PCD), com diagnóstico de autismo grau 2, e ao tentar participar da ativação da marca, enfrentei uma longa fila sob o sol, sem qualquer tipo de suporte ou condição adequada.

Ao questionar sobre atendimento preferencial, tive meu direito negado com o argumento de que eu não parecia uma pessoa com deficiência. Essa fala, além de incorreta, é profundamente preconceituosa e demonstra total desconhecimento sobre deficiências não visíveis.

Como se não bastasse, um dos funcionários, de forma ríspida, grosseira e sem qualquer preparo, expôs a situação diante das demais pessoas na fila, o que gerou ainda mais constrangimento. Após essa exposição, algumas pessoas começaram a me destratar e me mandar sair do local, ampliando ainda mais a situação de humilhação.

Em nenhum momento houve tentativa de acolhimento, mediação ou respeito por parte da equipe. Pelo contrário, fui deixado em uma posição de vulnerabilidade, sendo desrespeitado tanto por funcionários quanto por outros participantes.

A experiência foi extremamente desgastante, tanto física quanto emocionalmente, e me fez sentir desrespeitado, invalidado e excluído.

É inadmissível que uma marca permita esse tipo de situação, especialmente em um evento do porte do Lollapalooza Brasil. Acessibilidade não depende da aparência e o mínimo esperado é preparo, respeito e humanidade no atendimento.

Espero um posicionamento da Olla sobre o ocorrido e que medidas urgentes sejam tomadas, incluindo treinamento adequado das equipes para lidar com pessoas com deficiência, especialmente em relação a deficiências não visíveis.

Aguardo retorno.