O que aconteceu
ID: *****
Título: Luftal comprimido se esfarelando antes do vencimento
Reclamação: Comprei dia 26/12 um luftal comprimido na farmácia ele estava na validade mas todos os comprimidos que abri e tomei se esfarelou e pesquisei sobre e quando tá assim perde total a eficácia abri alguns para testar que era só um mas vários estavam iguais
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4Interações da reclamação
Reckitt respondeu
06/01/2026 às 11:56
Prezada, Carla.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato.
Lamentamos que sua experiência com o nosso produto não tenha sido como esperava.
O nosso SAC está acompanhando sua manifestação, e seu caso encontra-se registrado sob o protocolo *****.
Aguarde nosso próximo contato.
Continuamos à disposição através do telefone 0800-887-0749, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Consumidor | Reckitt
Para saber como tratamos seus dados pessoais, bem como informações sobre como exercer seus direitos de privacidade, leia nossa Política de Privacidade e Declaração de Confidencialidade (https://www.reckitt.com/br/declaracao-de-confidencialidade/).
Consumidor respondeu
13/01/2026 às 16:03
Gostaria de saber quais providências vão ser tomadas diante do meu prejuízo financeiro e do fato de ter ingerido tal medicamento com risco de causar algoReckitt respondeu
15/01/2026 às 12:21
Carla,
Como vai?
Informamos que o caso foi encerrado por falta de interação, realizamos tentativas de contato por email, por gentileza, verifique sua caixa de entrada/spam, se preferir, pode nos contatar também através do nosso telefone.
Continuamos à disposição através do telefone 0800-887-0749, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Consumidor | Reckitt
Consumidor respondeu
15/01/2026 às 12:58
respondi o e-mail, tinha ido pra caixa de spam por isso não vi, aguardo um retornoReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Demorou um pouco mas assim que foi compreendido a situação foi resolvido