Resolvido

Meu Bom Ar Aerossol não funciona, a válvula está com problema

Reckitt

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Olá, gostaria de registrar uma reclamação sobre um produto Bom Ar Aerossol Flor de Algodão.

Comprei o produto e, desde o primeiro uso, ele apresenta problema na válvula. Quando pressiono o botão, não sai o jato do produto. Ele apenas fica fazendo um barulho/soprando e saem algumas pequenas bolhas, mas o aromatizador não é liberado corretamente.

O produto está praticamente novo e, portanto, não deveria apresentar esse problema. Gostaria que a empresa verificasse o ocorrido e providenciasse a troca do produto ou outra solução adequada.

Posso enviar fotos da embalageme as informações de lote, caso necessário.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reckitt respondeu

    22/09/2026 às 09:48

    Olá Thaynah,

    Obrigado pelo seu contato.

    Lamentamos que sua experiência com o nosso produto não tenha sido como você esperava, queremos entender o que aconteceu, e registramos seu contato pelo protocolo *****.

    Realizamos contato no dia de hoje, pelo seu e-mail registrado aqui no ReclameAQUI, e aguardamos mais informações por lá!

    Continuamos à disposição através do telefone 0800 887 0744, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Reckitt Benckiser.

    Para saber como o Grupo Reckitt trata seus dados pessoais ou obter informações sobre como exercer seus direitos de privacidade, leia nossa Política no site: https://www.rb.com/br/declaracao-de-confidencialidade/

  2. Reckitt respondeu

    24/09/2026 às 16:14

    Olá Thaynah,

    Estamos tentando contato pelo email registrado aqui no ReclameAQUI, queremos dar continuidade em seu atendimento!

    Caso não tenha recebido nosso contato anterior, realizamos uma nova tentativa por e-mail na data de hoje.

    (Por gentileza, verifique a caixa de SPAM e lixo eletrônico, do e-mail cadastrado aqui no RA para continuar o seu atendimento).

    Se preferir, por favor, nos contate pelo telefone 0800 887 0744, de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Reckitt Benckiser.

  3. Consumidor respondeu

    28/09/2026 às 11:07

    Email respondido

  4. Reckitt respondeu

    28/09/2026 às 12:38

    Olá Thaynah,

    De acordo com os nossos registros, as ações relacionadas ao seu contato de protocolo ***** foram concluídas pelo nosso SAC.

    Esperamos ter atendido às suas expectativas, e ficaríamos felizes em ter sua avaliação publicada na plataforma do Reclame Aqui.

    Qualquer dúvida estamos à disposição pelo telefone 0800 887 0744, de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.

    Agradecemos o contato,

    Atenciosamente

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Reckitt Benckiser.

    Para saber como o Grupo Reckitt trata seus dados pessoais ou obter informações sobre como exercer seus direitos de privacidade, leia nossa Política no site: https://www.rb.com/br/declaracao-de-confidencialidade/

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    me reembolsaram o valor e forem super solícitos.