Respondida

O inseticida SBP não pulveriza, não funciona

Reckitt

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Eu comprei no atacado o inseticida SBP, que tem que destravar a tampa, para minha surpresa nenhum funciona, são 7 embalagens, liguei para o SAC******* e a tendente (Solange) me perguntou o código de barras de todos e lote, ai pediu ABSURDAMENTE para eu apertar um por um (como assim! Mas eu fiz), depois disse que tinha que tirar foto dos produtos, todos juntos e mandar a foto por e-mail (*******), mandei no mesmo dia 20/04/******* Número do *******, no dia 25/04/******* liguei novamente, pois não tive retorno, para minha surpresa a mesma atendente me falou que não recebeu o e-mail, aí eu disse impossível, pois não voltou eu tenho provas de que mandei, aí ela mudou, falou que demora para carregar, piada né!, falei filha não foi de pombo correio, foi pela internet, só um clique e o e-mail está aí, e assim ela continuou com desculpas absurdas ( eu gravei a ligação) no fim falou para mandar novamente, parecia um robô falando. Agora eu pergunto como uma empresa estrangeira, domina as grandes marcas do mercado(Veja, Vanish, Sustagen, Nutramigen, Poliflor, Mortein, Detefon, Dettol, Repelex, Bom ar, Harpic, Veet, Passe Bem... a lista é longa)em nosso país e trata o consumidor com tanto descaso, isso só vai acabar quando a gente começar a boicotar essas marcas, fazer campanha para ninguém consumir esses produtos, vou buscar meus diretos até na justiça, danos morais e matérias, e postarei em todas redes sociais, essa palhaçada. Está com defeito, troca e pronto não fica enrolando o consumidor, Aguardo solução urgente. Não adianta falar que me ligaram e eu não atendi pois eu tenho identificador de chamadas e provo que ninguém ligou e ainda provo, pela conta que já liguei duas vezes.

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Interações da reclamação

  1. Reckitt respondeu

    30/05/2017 às 10:28

    Agradecemos a manifestação recebida através do site Reclame Aqui.

    Conforme informado pela atendente, no momento do seu 2o contato realmente ainda não tinhamos recebido seu e-mail.

    Temos um controle de todos os e-mails que chegam e no seu caso, você conversou conosco no dia 25/04 e seu e-mail foi recebido no dia 26/04 com a foto que precisávamos.

    Em nossos registros consta que a visita para recolhimento dos produtos e entrega de novos foi realizada no dia 12/05.

    Continuamos a disposição através do telefone ******* ******* ******* de segunda à sexta-feira, das 9h as 18h.

    Atenciosamente.

    Serviço de Atendimento ao Consumidor SBP.