Resolvido

POMADA SEM CONSISTÊNCIA ,ARDOR E IRRITAÇÃO

Reckitt

cidade: Recife

O que aconteceu

COMPREI A POMADA DERMODEX TRATAMENTO PARA AJUDAR NA ASSADUURA,MAS AO INVES DE AJUDAR PIOROU.

A POMADA NAO TEM CONSISTÊNCIA ALGUMA SÓ SAI UM ÓLEO TRANSPARENTE QUE AO ENTRAR EM CONTATO COM A PELE ARDE E QUEIMA DANDO UMA SENSAÇÃO HORRÍVEL E A PELE FICOU MAIS IRRITADA DO QUE ESTAVA NAO MELHORANDO DENTRO DAS 24/48 HS QUE O PRODUTO PROMETE REDUÇÃO DOS SINTOMAS.

PAGUEI POR UM PRODUTO EXTREMAMENTE CARO E NAO VI SOLUÇÃO NENHUMA,ONDE SIMPLESMENTE PIOROU O CASO.

SEM CONSISTÊNCIA, SÓ SAI LÍQUIDO TRANSPARENTE, ARDE AO COLOCA-LO NA PELE E DEIXOU A PELE MAIS IRRITADA E AVERMELHADA NAO CURANDO A ASSADURA.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reckitt respondeu

    23/12/2024 às 17:05

    Prezada Maria,

    Esperamos que esteja bem!

    Agradecemos pelo seu contato.

    Lamentamos que sua experiência com o nosso produto não tenha sido como você esperava.

    O nosso SAC está acompanhando sua manifestação, e seu caso encontra-se registrado sob protocolo RB*******.

    Aguarde nosso próximo contato.

    Continuamos à disposição através do telefone *********************, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

    Atenciosamente, Serviço de Atendimento ao Consumidor | Reckitt

    Para saber como tratamos seus dados pessoais, bem como informações sobre como exercer seus direitos de privacidade, leia nossa Política de Privacidade e Declaração de Confidencialidade https://*******).

  2. Consumidor respondeu

    24/12/2024 às 09:13

    Me mandaram um e-mail solicitando as fotos do produto e a nota https://******* rudi solicitado no e-mail,mas o mesmo retornou dando e-mail invalido

  3. Consumidor respondeu

    24/12/2024 às 09:22

    PODEMOS NOS FALAR PIR AQUI VIA MENSAGEM PRIVADA JÁ QUE O E-MAIL ESTÁ VOLTANDO OU POR ZAPP.

  4. Consumidor respondeu

    26/12/2024 às 13:58

    MANDEI AS FOTOS PELO E-MAIL.

    CASO NAO CHEGUE PODERIA MANDAR POR AQUIVIA MENSAGEM PRIVADA?

  5. Consumidor respondeu

    27/12/2024 às 13:08

    CONFORME SOLICITADO ENVIEI NOVAMENTE A NOTA FISCAL COMPLETA E AS FOTOS.

    EM RELAÇÃO AO PRODUTO DEPOIS DA FORTE ALERGIA SUSPENDI O USO E DESCARTEI O RESTO QUE SOBROU NO TUBO.

    E CONFORME DITO FOI A PRIMEIRA VEZ QUE USEI E USEI NA ASSADURA.

  6. Consumidor respondeu

    27/12/2024 às 15:09

    MANDEI OS DADOS COMO MEU NOME COMPLETO,E-MAIL,TELEFONE(ZAPP)E MEU CEP CONFORME SOLICITADO VIA E-MAIL PELA ATENDENTE MARIA

  7. Consumidor respondeu

    28/12/2024 às 15:38

    Mandaram um e-mail informando que irei receber via WhatsApp um link para poder fazer o reembolso dentro de 2 dias úteis. No aguardo.

  8. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Devolveram o valor pago