Preservativo Jontex rompeu durante o uso, gerando preocupação com gravidez e ISTs

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um produto da marca Jontex adquirido na farmácia Pague Menos.

Durante o uso do preservativo, em uma relação sexual, o produto simplesmente se rompeu em dois pedaços, como se tivesse sido cortado. Ressalto que o preservativo foi utilizado corretamente, seguindo todas as orientações de uso, e que estava dentro do prazo de validade.

A situação gerou extrema preocupação, pois expôs a riscos sérios, como uma possível gravidez indesejada ou até mesmo a transmissão de doenças, o que é totalmente inaceitável para um produto cuja finalidade principal é justamente a proteção.

Diante disso, solicito um posicionamento da empresa sobre a qualidade do produto, bem como uma solução adequada para o ocorrido. Também considero importante que seja feita uma análise do lote, para evitar que outras pessoas passem pelo mesmo problema.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

LOTE: 1002988908

FABRICACAO: 05/2025

VALIDADE: 04/2030

Fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente