O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação sobre os preservativos Jontex, especificamente o modelo Jontex Sensitive.
Tenho utilizado a marca justamente pela confiança e credibilidade que ela sempre transmitiu, porém, nas últimas unidades que adquiri, venho enfrentando um problema muito sério: as camisinhas estão rasgando durante o uso.
Além disso, para confirmar a situação, fizemos um teste com outras unidades ainda lacradas: ao colocar no dedo e esticar levemente, elas também rasgaram com extrema facilidade, sem necessidade de força significativa. Isso reforça a suspeita de defeito no lote.
Essa situação é extremamente constrangedora e preocupante, pois compromete não só o momento, mas também a segurança que o produto deveria garantir. É algo que não deveria acontecer, principalmente vindo de uma marca reconhecida no mercado.
Diante disso, solicito uma verificação urgente sobre a qualidade desse lote, bem como o reembolso do valor pago, considerando o defeito apresentado e os transtornos causados.
Dados :
Lote : *****
Data de fabricação : 05/2025
Validade : 04/2030
Aguardo um retorno e uma solução adequada.
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4Interações da reclamação
Reckitt respondeu
25/07/2026 às 14:30
Olá Robson,
De acordo com os nossos registros, as ações relacionadas ao seu contato de protocolo RB**********- foram encerradas pelo nosso SAC devido a impossibilidade de contato.
Não se preocupe, ficamos disponíveis para retomar seu atendimento a qualquer momento, basta nos responder em nossos emails, que ficaremos felizes em lhe atender.
Qualquer dúvida estamos à disposição pelo telefone 0800 887 0744, de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.
Até breve,
Atenciosamente
Serviço de Atendimento ao Consumidor Reckitt Benckiser.
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