Em réplica

Produto Bom Ar com defeito na liberação de líquido

Reckitt

cidade: Salvador

O que aconteceu

Olá, gostaria de registrar uma reclamação sobre um produto Bom Ar que adquiri. O aparelho está com o reservatório cheio de líquido, porém o mecanismo de liberação não funciona corretamente. O líquido não é liberado normalmente. Já tentei utilizar outra tampa do mesmo tipo de aparelho, mas o problema continuou. Também verifiquei o bico e, ao pressioná-lo, o líquido até sai, mas em quantidade muito pequena. Gostaria de saber como devo proceder para solucionar o problema. Deveríamos ter direito por lei, uma restituição de um fardo inteiro do produto danificado que aí sim a fiscalização interna seria muito mais rigorosa. Posso mandar vídeo também comprovando que o produto está cheio de liquido. E pelo que eu li aqui na reclame aqui é um problema bem recorrente da marca.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reckitt respondeu

    14/09/2026 às 09:45

    Olá, Cleiton!

    Agradecemos pelo seu contato conosco!

    Lamentamos que sua experiência com o nosso produto não tenha sido como você esperava. Queremos entender o que aconteceu, e registramos seu contato pelo protocolo *****.

    Realizamos contato no dia de hoje através do seu e-mail registrado aqui no ReclameAQUI, e aguardamos mais informações por lá para iniciar o seu atendimento!

    Continuamos à disposição através do telefone 0800 887 0744, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Reckitt Benckiser.

    Para saber como o Grupo Reckitt trata seus dados pessoais ou obter informações sobre como exercer seus direitos de privacidade, leia nossa Política no site: https://www.rb.com/br/declaracao-de-confidencialidade/

  2. Reckitt respondeu

    17/09/2026 às 10:36

    Olá, Cleiton!

    Estamos tentando contato pelo email registrado aqui no ReclameAQUI. Queremos dar continuidade em seu atendimento!

    Caso não tenha recebido nosso contato anterior, realizamos uma nova tentativa por e-mail na data de hoje.

    (Por gentileza, verifique a caixa de SPAM e lixo eletrônico, do e-mail cadastrado aqui no RA para continuar o seu atendimento).

    Se preferir, por favor, nos contate pelo telefone 0800 887 0744, de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Reckitt Benckiser.

  3. Reckitt respondeu

    30/09/2026 às 11:05

    Olá, Cleiton!

    De acordo com os nossos registros, as ações relacionadas ao seu contato de protocolo ***** foram encerradas pelo nosso SAC devido a impossibilidade de contato.

    Não se preocupe, ficamos disponíveis para retomar seu atendimento a qualquer momento, basta nos responder em nossos emails, que ficaremos felizes em lhe atender.

    Qualquer dúvida estamos à disposição pelo telefone 0800 887 0744, de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.

    Até breve,

    Atenciosamente

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Reckitt Benckiser.

    Para saber como o Grupo Reckitt trata seus dados pessoais ou obter informações sobre como exercer seus direitos de privacidade, leia nossa Política no site: https://www.rb.com/br/declaracao-de-confidencialidade/