Resolvido

Produto com defeito

Reckitt

cidade: Diadema

O que aconteceu

Eu comprei um spray bom ar da Airwick Aroma sense alegria rosa+maçã e veio com defeito pois o produto não se dissipa no ar e sai somente espuma mesmo agitando o produto. Eu entrei em contato com a empresa e eles me recomendaram comprar outro produto que iriam me ressarcir, então eu comprei o produto novo eles me ressarciram, porém não me devolveram o valor referente ao produto que está com defeito apenas me devolveram o valor do novo produto que me disseram para comprar. E agora eu fiquei no prejuízo pois paguei por um produto com defeito e não vão me ressarcir por isso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reckitt respondeu

    04/03/2022 às 11:17

    Olá Maria,

    Obrigado pelo seu contato.

    Lamentamos que sua experiência com o nosso produto não tenha sido como você esperava.

    O nosso SAC já está acompanhando sua manifestação e seu caso encontra-se em andamento sob protocolo RB*******.

    Aguarde nosso próximo contato.

    Continuamos à disposição através do telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Bom Ar.

    Para saber como o Grupo Reckitt trata seus dados pessoais ou obter informações sobre como exercer seus direitos de privacidade, leia nossa Política no site: https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    bom