Produto Lysol com embalagem parcialmente preenchida e aspecto estranho

Olá, equipe Lysol/Reckitt.

Gostaria de registrar uma reclamação e solicitar a avaliação de um produto que acabei de abrir.

Eu havia comprado esse produto anteriormente, antes de o produto que estava em uso acabar, justamente para já ter um novo disponível. Hoje, ao abrir a embalagem, fiz aquela primeira conferência visual que normalmente fazemos ao abrir um produto novo e imediatamente estranhei o aspecto dele. Tive a impressão de que o conteúdo não estava completamente preenchido como eu esperava, com alguns dedos abaixo. Estava uns 5 dedos abaixo, talvez até mais.

Por isso, coloquei o produto contra a luz para conseguir observar melhor e fiquei ainda mais preocupada com o que percebi. Como o produto acabou de ser aberto e a aparência me chamou atenção logo nessa primeira verificação, achei importante entrar em contato com a marca antes de utilizá-lo normalmente.

Infelizmente, não estou mais com a nota fiscal da compra, pois ela foi realizada anteriormente e o produto ficou guardado até o anterior acabar. Comprei pela internet e chegou pelo motoboy, então nem fiz aquela conferência na hora de comprar nem na hora de pegar. Só verifiquei se tinha vindo e coloquei na dispensa.Ainda assim, tenho o produto, a embalagem e todas as informações de identificação/lote que constam nela e posso encaminhar fotos e demais dados necessários para que vocês façam a avaliação.

Sou consumidora da marca e, justamente por isso, achei correto comunicar o ocorrido. Gostaria de saber se esse aspecto é esperado para o produto ou se pode indicar algum problema de fabricação, envase ou armazenamento, bem como qual procedimento vocês recomendam para a avaliação e eventual substituição do produto.

Fico no aguardo de uma orientação.

Obrigada.