O que aconteceu
Para participar da promoção Promoção Pela Porta da Frente comprei 4 refis de difusores elétricos Bom Ar e escolhi uma fragrância nova que não conhecia - Jardim Místico - mas quando fui cadastrar verifiquei que esse produto ainda não constava no site da promoção.
Convém destacar que o regulamento deixa claro que todos os produtos Bom Ar participariam da promoção, conforme se lê no item 6: "Participam desta promoção os produtos das marcas VEJA, VANISH, SBP, AEROGARD, REPELEX, LYSOL, BOM
AR, HARPIC, FINISH, POLIFLOR, DESTAC, NUGGET, EASY OFF, SILVO, BRASSO, WOOLITE, ANIL IMPERIAL COLMAN, GOMA POX, MORTEIN, DETEFON e PASSE BEM da Reckitt em todas as embalagens e apresentações, os produtos participantes, desde que adquiridos entre as 8h do dia 12/07/******* até as 22h do dia 08/11/*******".
Deste modo, solicito que o site da promoção seja atualizado, para incluir o produto BOM AR LÍQUIDO ELÉTRICO JARDIM MÍSTICO REFIL 12X16ML.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Reckitt respondeu
26/08/2021 às 08:54
Olá Jonas!
Agradecemos o seu contato. Ele é muito importante para nós.
Compreendemos a situação e lamentamos que sua experiência não tenha sido como você esperava.
O nosso SAC já está acompanhando sua reclamação junto à área responsável. O protocolo do seu caso é RB402866. Manteremos contato com você.
Enquanto isso, sugerimos que converse diretamente com a equipe da promoção através do Fale Conosco no site https://******* O Fale Conosco que você encontrará no site foi planejado para te dar um suporte especializado sobre essa promoção.
Continuamos à disposição através do telefone ******* ******* *******, de Segunda a Sexta-Feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Reckitt.
Consumidor respondeu
02/09/2021 às 22:22
Recebi e-mail informando que o site havia sido atualizado para incluir o produto que tento cadastrar, mas ao tentar novamente o produto continua sem aparecer lá.