Não resolvido

Propaganda enganosa sobre desconto em produto Harpic e dificuldade na devolução

Reckitt

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa tarde!

Ontem 08/07/2026, as 17:19 fiz uma compra no Mercado Atacadão de Cotia-SP. Adquiri um produto HARPIC com 02 blocos para ser colocado dentro da caixa acoplada do meu banheiro. Resulta que na embalagem vem Marcado que na segunda unida do produto eu teria desconto de 50%, o que não aconteceu no caixa do Supermercado, não recebi nenhum desconto e questionei com a atendente, a mesma falou que não existe esse desconto em caixa. Me senti decepcionada, propaganda enganosa da empresa HARPIC, eu quis devolver, mas a caixa falou que eu teria que retirar toda a minha compra que já estava guardada nas sacolas, e repassar tudo novamente, ou seja, não tive a opção de cancelar apenas o produto. A fila estava imensa, pessoas reclamando e me senti desconfortável com a situação. Sou cliente assídua da marca HARPIC, mas infelizmente depois dessa propaganda enganosa, e ainda por cima todo o desconforto que passei, acabei trazendo os produtos. Decepcionada!

Passarei essa informação adiante, pois não acho justo que outras pessoas sejam enganadas!

HARPIC, não precisa disso para vender seus produtos!

Vocês são melhores que isso!!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reckitt respondeu

    23/07/2026 às 13:31

    Olá Lucia,

    De acordo com os nossos registros, as ações relacionadas ao seu contato de protocolo ***** foram concluídas pelo nosso SAC.

    Esperamos ter atendido às suas expectativas, e ficaríamos felizes em ter sua avaliação publicada na plataforma do Reclame Aqui.

    Qualquer dúvida estamos à disposição pelo telefone 0800 887 0744, de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.

    Agradecemos o contato,

    Atenciosamente

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Reckitt Benckiser.

    Para saber como o Grupo Reckitt trata seus dados pessoais ou obter informações sobre como exercer seus direitos de privacidade, leia nossa Política no site: https://www.rb.com/br/declaracao-de-confidencialidade/

  2. Consumidor respondeu

    23/07/2026 às 15:24

    Boa tarde!

    Quero informar que a resposta da empresa (RECKITT/ HARPIC), me informou que os 50% trata-se do segundo bloco que vem dentro da embalagem. Não existe essa informação na embalagem, então dessa forma os clientes acabam sendo enganados pela empresa. E não é justo, uma vez que não existe nada descrito que o segundo bloco que vem dentro da embalagem é onde está inserido os 50% de desconto. Propaganda enganosa!!!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Propaganda enganosa, a intenção é que o cliente adquira um segundo produto quando fala que tem 50% na segunda unidade, ou seja não especifica que o desconto é no segundo bloco que esta dentro de um unico produto!