Respondida

Qualidade dos preservativos Olla: rompimento expõe casal a riscos

Reckitt

cidade: Mirassol

O que aconteceu

Gostaria de registrar uma reclamação e alerta sobre a qualidade dos preservativos da marca Olla.

Recentemente tive um problema sério: o preservativo estourou durante a relação. O mais preocupante é que essa já é a segunda vez que isso acontece comigo utilizando produtos da mesma marca. Isso gera uma situação extremamente estressante, pois expõe o casal a riscos reais.

Além do risco de gravidez indesejada, existe também a preocupação com transmissão de doenças sexualmente transmissíveis, o que torna a situação ainda mais grave. Um produto que tem justamente a função de proteção não pode apresentar esse tipo de falha com essa frequência.

Após o ocorrido, tivemos que recorrer à pílula do dia seguinte para evitar uma possível gravidez, o que gera ansiedade, efeitos colaterais e preocupação desnecessária algo que deveria ser evitado com o uso correto de um preservativo de qualidade.

Diante disso, gostaria de um posicionamento da empresa sobre o controle de qualidade dos produtos, bem como uma explicação sobre como situações como essa podem ocorrer mais de uma vez.

Também deixo aqui o alerta para outros consumidores, pois estamos falando de um produto diretamente ligado à saúde e segurança das pessoas.

Aguardo retorno e esclarecimentos.

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Interações da reclamação

  1. Reckitt respondeu

    18/03/2026 às 09:25

    Ao Site Reclame Aqui Recebemos a manifestação do sr(a) Caio, e informamos que o nosso SAC já está tratando do caso. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais de atendimento.

    Para saber como a Reckitt / Mead Johnson trata seus dados pessoais ou obter informações sobre como exercer seus direitos de privacidade, leia nossa Política no site: https://www.rb.com/br/declaracao-de-confidencialidade/.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor