Respondida

Recebi Strepsils sabor Limão com Mel em vez do Laranja que comprei

Reckitt

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Reclamação Produto com sabor diferente do anunciado

Compro o Strepsils Flurbiprofeno 8,75 mg sabor Laranja, que inclusive tem um valor mais caro, porém, ao abrir a embalagem, as pastilhas são de Limão com Mel. Isso já aconteceu diversas vezes.

Estou pagando por uma versão específica do produto e recebendo outra. Solicito uma explicação e uma solução para o problema, incluindo a possibilidade de troca ou ressarcimento.

Tenho fotos do produto e da embalagem para comprovar o ocorrido.

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Interações da reclamação

  1. Reckitt respondeu

    05/10/2026 às 17:40

    Ao Site Reclame Aqui Recebemos a manifestação do sr(a) Suelem, e informamos que o nosso SAC já está tratando do caso. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais de atendimento.

    Para saber como a Reckitt / Mead Johnson trata seus dados pessoais ou obter informações sobre como exercer seus direitos de privacidade, leia nossa Política no site: https://www.rb.com/br/declaracao-de-confidencialidade/.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor