Não resolvido

Reclamação de Intoxicação por Mortein com Válvula Defeituosa e Atendimento SAC Inexistente

Reckitt

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um Mortein Ação Prolongada no dia 01/05/26, no Assai da Vila das Mercês, Rua *****, ***** e paguei o valor de R$17,19, conforme nota fiscal anexa. Ao usar o inseticida a válvula defeituosa vazou muito produto, que escorreu pela minha mão. Até hoje estou com alergia, pele empolada e vivendo a base de loratadina porque fiquei intoxicada. Reclamei e eles alegam terem me contatado, mas não contataram. O telefone do SAC não atende ou quando atende é mensagem eletrônica dizendo que a ewquipe está em treinamento. O nome que aparece registrado no display é Luftal. Não tem SAC, que fere o CDC.

Quero a troca do produto ou o reembolso do valor.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Reckitt respondeu

    01/10/2026 às 09:53

    Olá, Cyntia!

    Agradecemos pelo seu contato conosco!

    Lamentamos que sua experiência com o nosso produto não tenha sido como você esperava. De acordo com os nossos registros, as ações relacionadas ao seu contato de protocolo ***** foram encerradas pelo nosso SAC devido a impossibilidade de contato.

    Não se preocupe, ficamos disponíveis para retomar seu atendimento a qualquer momento, basta nos responder em nossos emails, que ficaremos felizes em lhe atender.

    Qualquer dúvida estamos à disposição pelo telefone 0800 887 0744, de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.

    Até breve,

    Atenciosamente

    Serviço de Atendimento ao Consumidor | Reckitt Benckiser.

    Para saber como o Grupo Reckitt trata seus dados pessoais ou obter informações sobre como exercer seus direitos de privacidade, leia nossa Política no site: https://www.rb.com/br/declaracao-de-confidencialidade/

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Várias reclamações de produtos defeituosos e eles não tem SAC. Alegam ter tentado contato, o que não é verdade. Por isso nunca mais compro nada deles por colocar em risco a minha saúde.