Reclamação sobre creme depilatório Veet que causou manchas e irritação na pele.

Desde o início do ano faço uso de creme depilatório específico para homens, principalmente nas regiões das pernas e do peito, pois evito o uso de lâmina devido à tendência de desenvolver foliculite. Durante todo esse período, sempre utilizei o produto seguindo corretamente as orientações de aplicação e nunca tive qualquer problema ou reação.

A última utilização anterior havia sido em março e, justamente por já conhecer e confiar no produto, realizei uma nova compra posteriormente, por meio de uma loja no Mercado Livre.

Na sexta-feira, 11 de setembro, após receber o novo produto durante a semana, fiz a aplicação nas pernas e, também, em uma região próxima à virilha, seguindo o mesmo procedimento e o mesmo tempo de aplicação que sempre utilizei anteriormente.

Entretanto, dessa vez, percebi uma alteração completamente diferente do que havia ocorrido nas utilizações anteriores. No momento da remoção do produto, surgiram manchas e listras avermelhadas na pele, que posteriormente apresentaram uma coloração arroxeada, especialmente na região próxima à virilha.

Além disso, notei outra diferença importante no comportamento do produto: os pelos demoraram muito mais para se desprender, mesmo tendo respeitado o mesmo período de aplicação que sempre utilizei anteriormente com o produto.

Considerando que nunca havia apresentado qualquer reação nas utilizações anteriores, que sempre segui corretamente as instruções de uso e que essa alteração ocorreu justamente após a utilização de um novo produto, gostaria de saber se pode existir algum problema relacionado ao lote, à composição, à conservação ou à qualidade do produto adquirido.

Diante disso, solicito uma resposta imediata da veet, bem como uma orientação sobre como proceder e, se necessário, uma avaliação do produto e do respectivo lote para verificar se há alguma irregularidade.

A situação me preocupa, principalmente porque se trata de um produto destinado diretamente à aplicação sobre a pele e que apresentou um comportamento completamente diferente do habitual.

Aguardo um posicionamento e uma solução por parte da empresa.