Em réplica

Vazamento e defeito na embalagem de três unidades do inseticida Mortein Pro

Reckitt

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Mortein Pro com vazamento e defeito na embalagem em três unidades

Comprei um Mortein Pro no Atacadão pelo valor aproximado de R$ 14,90 e tive problema com o produto. Durante o uso, a embalagem começa a vazar e o líquido escorre pela minha mão, deixando tudo sujo e causando transtorno.

Achei que fosse um problema isolado, mas comprei outras unidades e aconteceu o mesmo defeito novamente. Já foram 3 produtos com o mesmo problema.

Eu já comprava a versão antiga do Mortein e nunca tive esse tipo de problema. Após a mudança da embalagem, percebi uma piora na qualidade do produto.

Não tenho mais a nota fiscal, mas tenho informações da compra e posso enviar fotos do produto, da embalagem, do vazamento, lote e validade.

Solicito uma solução da empresa e uma avaliação desse problema, pois estou tendo prejuízo com um produto que não está apresentando a qualidade esperada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reckitt respondeu

    31/07/2026 às 12:40

    Olá, Jeovany.

    Estamos tentando contato pelo email registrado aqui no ReclameAQUI. Queremos dar continuidade em seu atendimento!

    Caso não tenha recebido nosso contato anterior, realizamos uma nova tentativa por e-mail na data de hoje.

    (Por gentileza, verifique a caixa de SPAM e lixo eletrônico, do e-mail cadastrado aqui no RA para continuar o seu atendimento).

    Se preferir, por favor, nos contate pelo telefone 0800 887 0744, de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Reckitt Benckiser.

  2. Reckitt respondeu

    05/08/2026 às 15:33

    Olá, Jeovany.

    De acordo com os nossos registros, as ações relacionadas ao seu contato de protocolo ***** foram encerradas pelo nosso SAC devido a impossibilidade de contato.

    Não se preocupe, ficamos disponíveis para retomar seu atendimento a qualquer momento, basta nos responder em nossos emails, que ficaremos felizes em lhe atender.

    Qualquer dúvida estamos à disposição pelo telefone 0800 887 0744, de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.

    Até breve,

    Atenciosamente

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Reckitt Benckiser.

    Para saber como o Grupo Reckitt trata seus dados pessoais ou obter informações sobre como exercer seus direitos de privacidade, leia nossa Política no site: https://www.rb.com/br/declaracao-de-confidencialidade/