O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a falta de uma opção específica para publicar elogios e experiências positivas no Reclame AQUI.
A plataforma é conhecida por permitir que os consumidores registrem reclamações contra empresas, mas também deveria oferecer um espaço adequado para reconhecer bons atendimentos, serviços de qualidade e empresas que realmente cumprem suas obrigações.
Se o objetivo é dar voz ao consumidor e contribuir para a reputação das empresas, por que destacar principalmente as experiências negativas? O consumidor também precisa ter a oportunidade de valorizar empresas que fazem um bom trabalho.
Uma plataforma que pretende contribuir para a transparência e para a melhoria das relações de consumo deveria incentivar tanto as críticas quanto os elogios. Afinal, assim como uma experiência ruim merece ser relatada, uma experiência positiva também merece reconhecimento.
Minha sugestão é que o Reclame AQUI crie uma opção específica para elogios, permitindo que os consumidores compartilhem experiências positivas e ajudem outras pessoas a identificar empresas que se destacam pela qualidade do atendimento e dos serviços prestados.
Acredito que essa funcionalidade tornaria a plataforma mais completa, equilibrada e útil para consumidores e empresas.
O consumidor deve ter voz para reclamar, sugerir e também elogiar.