O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação referente ao valor para quitação do meu consórcio junto à Recon.
No mês passado, solicitei o boleto para quitação do consórcio, no valor de R$ 76.875,18, sendo que esse valor já contemplava a parcela do mês 09, no valor de R$ 2.266,70.
Na ocasião, devido a um imprevisto financeiro, optei por não realizar a quitação. Entrei em contato com a Recon, solicitei o cancelamento do boleto e segui normalmente com o pagamento das parcelas mensais do consórcio.
Agora, em 05/10/2026, solicitei novamente o boleto para quitação e fui surpreendido com um valor de R$ 77.756,95.
Ou seja, mesmo tendo continuado com o pagamento normal das parcelas, o valor para quitação apresentou um aumento de aproximadamente R$ 881,77 em relação ao valor informado anteriormente.
Gostaria de entender de forma clara e transparente qual foi a justificativa para esse aumento, considerando que o boleto anterior já contemplava a parcela de setembro e que continuei pagando o consórcio normalmente.
Solicito que a Recon apresente a memória de cálculo detalhada do valor atual de quitação, demonstrando a composição dos R$ 77.756,95, bem como explique quais fatores ocasionaram essa diferença em relação ao valor anteriormente informado.
Minha intenção é realizar a quitação do consórcio, porém preciso ter clareza sobre a evolução do saldo e sobre os critérios utilizados para chegar ao valor atual.
Aguardo uma solução e um esclarecimento formal por parte da empresa.
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4Interações da reclamação
Consórcio Recon respondeu
09/10/2026 às 15:15
Boa tarde, Jonatas da Silva!
Espero que esteja tudo bem com você.
Gostaria de conversar com você para compreender melhor a situação e buscar a melhor forma de ajuda-lo. Tentamos contato por telefone, utilizando o número informado no Reclame Aqui, mas infelizmente não consegui falar com você.
Para darmos continuidade ao atendimento, peço, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp (35) 3539-8154. Assim, posso conversar melhor e oferecer todo o suporte necessário.
Conto com seu contato e permaneço à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Patricia Pereira