Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

24/11/2018 às 08:09

ID: 40266357

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei serviço de assessoria jurídica dessa empesa (RECORRA AQUI) e passados dois meses nada de recuso em segunda instância, conclusão foi NADA POR ELA ATÉ AGORA. Nem sequer um e-mail me foi enviado para avisar sobre o meu caso. Estou pensando em denunciar à OAB.

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Resposta da empresa

26/11/2018 às 10:28

Sr. José, conforme já nos falamos por e-mail, como é de conhecimento, os resultados dos recursos interpostos junto aos órgãos de trânsito, chegam no endereço do veículo e não para nosso escritório, ainda mais a que defesa prévia que foi interposta pelo Sr.

Chegam no endereço do veículo multado, cadastrado no órgão de trânsito, qual seja, o DETRAN, nós não temos acesso a essas respostas!

Sendo assim, o sr precisa nos enviar o indeferimento, para que então possamos dar sequência ao recurso contratado.

O sr pode verificar essa informação no contrato assinado, Cláusula 5ª, Parágrafo Único, ou seja: o sr nos envia o resultado e nós procedemos com a sequências dos recursos.

Se esse procedimento não for feito, o sr quebra o elo e, consequentemente, o contrato, inviabilizando, portanto, a prestação do nosso serviço.

Réplica do consumidor

26/11/2018 às 22:23

Sr. Hélio, me ative às conversas por e-mail que citou e pude notar que somente na data HOJE, 26/11/*******, que as correspondências chegam ao endereço de registro do DETRAN e devem ser remetidas ao vosso escritório, conforme citou acima, portanto esclareço que eu NÃO TINHA essa informação até então, Acredito ter sido apenas falta de comunicação, nada pessoal. Estou dando por encerrada essa reclamação como forma de melhor ajuste ao caso.

Consideração final do consumidor

26/11/2018 às 22:24

Rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10