Empresa não responde e não cumpre o combinado desde janeiro, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, João Pedro,
Lamentamos seu descontentamento, porém precisamos esclarecer que não houve qualquer falta de assistência por parte da Recorre.ai.
Nosso serviço de assessoria jurídica foi devidamente prestado: sua defesa foi elaborada com fundamentação técnica específica para o seu caso e entregue dentro do prazo.
Gostaríamos de ressaltar que, conforme alinhado em nossas comunicações via WhatsApp:
A entrega contratada é a peça jurídica: O nosso trabalho é construir a tese de defesa para anular a multa. Essa peça foi entregue a você.
O protocolo é responsabilidade do condutor: Para garantir agilidade e o menor custo possível ao cliente, o serviço da Recorre.ai foca na elaboração intelectual da defesa. O ato de protocolar junto ao órgão de trânsito (DETRAN/JARI) é uma etapa administrativa realizada pelo próprio cliente, conforme orientado em nosso atendimento.
Reiteramos que possuímos o registro de que a defesa técnica foi enviada e que as orientações sobre o protocolo foram fornecidas. O serviço jurídico de elaboração foi concluído com sucesso.
Seguimos à disposição em nosso suporte para qualquer dúvida técnica sobre o documento entregue.

Atenciosamente,

Equipe Recorre.ai