Meu carro 2026 está na concessionária para conserto desde 04/09 e ainda não foi resolvido

Encaminhei um veículo para a concessionária para conserto advindo de uma colisão com terceiros em que o seguro do terceiro autorizou o conserto do veículo no dia 04/09/2026 e a concessionário havia passado um previsão de liberação do veículo em 15 dias e até a presente data a situação não foi resolvida. Em ida a concessionária me foi reportado que o atraso é da fabrica/concessionária e que algumas peças tem previsão de chegada no decorrer desta semana ou para a próxima semana e que existe peça que foi pedida no dia 04/09/2026 e que não tem previsão de chegada por, segundo a concessionária, "BO" na fabrica. Para tentar minimizar o problema foi passado o código da peça, linha, número do pedido e a sua data de realização, para que fosse aberto um chamado na fábrica.

O melhor é que é um veículo adquirido este ano na própria concessionária, ou seja um veículo 2026.

Se a concessionária e a fabrica não tem condições de ter reposição de peças para veículos por elas mesmos fabricados e comercializados, não poderia realizar a venda a terceiros que vai usufruir do bem adquirido.

O atendimento infelizmente está horrível, o telefone que nos é repassado para acompanhamento do andamento do conserto não é atendido, você tenta diversas vezes e ninguém atende, e o pior, se você não vai lá como fiz, ninguém lhe posiciona sobre o andamento do conserto.

A única coisa que foi boa nesta concessionária foi o atendimento para a venda do veículo, este realmente foi realizado por um profissional muito bom, no resto somente pessoas despreparadas, gerenciadas por profissionais que não tem interesse nenhum de prestar um bom atendimento ou de pelo ao menos tentar resolver resolver o seu problema de uma forma minimamente satisfatória.