O que aconteceu
Péssima experiencia com o T-cross.
Comprei em out/2023, no test drive gostei do carro, mas de lá pra cá fiquei muito decepcionada. Já na compra houve dois atrasos até a entrega, não cumpriram a data prometida, mudaram duas vezes e pasmem, depois do negócio fechado, mudaram o preço! Meu pai usou uma carta de consórcio pra pegar o carro, e, depois que a burocracia para usar a carta já tinha sido feita, me disseram que houve algum erro no preço que tinham me passado, na negociação com a fabrica, e subiram R$ 6 mil reais (tenho a conversa com a vendedora toda aqui até hoje). Ameaçamos acionar um advogado mas acabamos optando por evitar esse desgaste. O aetndimento que foi maravilhoso antes da venda piorou drasticamente depois do pagamento ser feito. Atendimento muito ruim na concessionária (em especial na Carbel da Av N. Sra do Carmo, onde compramos, quando mudei pra Recreio da Barão melhorou um pouco, mas agendas muito difícies, data só muito pra frente, desmarcam em cima da hora e não oferecem muitos horários, enfim, péssimo). Além disso, o carro em pocuo tempo começou a fazer alguns barulhos incômodos, vidro elétrico já deu problema (fechava o carro e o vidro não fechava junto), sistema de abertura de porta por aproximação também - de vez em quando dava essas panes e depois do nada voltava a funcionar de novo, cheguei a marcar e desmarcar asssitência algumas vezes. Bebe muito pelo porte e motorização do carro também.
Mas o pior, disparado, é o sistema multimidia. Horroroso, trava muito, deixa a gente na mão toda hora, e sempre inicia música/podcast no momento em que entro no carro (o mapa, que eu preciso, dá pau o tempo todo, não conecta nem por decreto, mas o som, que muitas vezes não quero, começa sempre), eu pauso, ele começa de novo (teimoso ainda! rs). já mexi nas configurações do android auto no meu celular e não resolve, é problema do carro, quando dirijo o carro do meu marido que tem outro sistema isso nunca acontece..
Deixando esse relato pra contra-indicar esse carro mesmo. Já devia ter feito há mais tempo.
Hoje, o que me fez finalmente tirar um tempo pra vir aqui deixar esse relato (vou deixar em outros fóruns também) foi que levei o carro pra fazer a ultima revisão que está dentro da garantia e eis que, pra minha surpresa, querem me cobrar R$ 365 pra resetar o sistema multimídia, pois, segundo eles, o carro não está mais na garantia. Chequei a conversa com a vendedora, o carro foi retirado dia 11/10, depois de dois atrasos em relação à data prometida e a tal da mudança de preço, e hoje é dia 5/10, logo ainda deveria faltar 6 dias. Mas os abençoados emitiram a nota bem antes da entrega, e logo o carro está na garantia.
O valor não é elevado, mas me recuso a ser tratada dessa forma. Vou vender e procurar uma marca que faça um melhor atendimento ao cliente que compra um carro de R$160 mil a vista.