Total descaso e desrespeito

Total descaso e desrespeito

Saudações a toda equipe do site. Estou passando por uma situação no minimo desagradável e fui recomendada por meu genro a procura-los por conta da eficiência do trabalho de vocês.

O que ocorre é que, no final do ano passado, comprei um automóvel Cross Fox na concessionária Recreio em Muriaé (MG). Antes de fechar negócio, pedi para que me dissessem em quanto ficaria o valor do carro. Frisei ainda que, no caso do financiamento, eu queria que o valor do carro (já descontada a entrada) fosse financiado em 36 VEZES, NÃO MAIS DO QUE ISSO, por conta dos juros que eu pagaria.

Fui procurada no meu local de trabalho para assinar o contrato, acreditando que o meu pedido havia sido acatado. Por confiar na concessionária, assinei o contrato. O valor do carro ficaria em R$ 60.*******,00 A VISTA, onde dei o valor de R$ 22.*******,00 e financiaria o restante. Fechado o negocio, meses depois descobri que o financiamento foi dividido em 48 VEZES. Com isso, o valor do carro foi para absurdos R$ 82.*******,02!!!

A concessionária afirma que eu deveria ter lido o contrato antes e alega que não se lembra do meu pedido de parcelar em 36 vezes (em resumo, disseram como se a culpa fosse minha).

Não bastasse este problema, pouco tempo depois de comprar o carro foi anunciado um recall dele em Fevereiro deste ano (volante multifuncional com peças de tamanho não especificado). Desde então foram inúmeras vezes que eu tentei fazer a troca do volante como solicitado pela montadora. Contudo, a concessionária diz não ter culpa e afirma que a culpa seria da Volkswagen pois a mesma deveria ser responsável pelo envio da peça. Como foi anunciado pela própria montadora em seu site, caso o volante não seja trocado poderá causar "Perda do controle de direção do veículo, podendo causar acidentes fatais ou graves com danos físicos e materiais aos ocupantes e a terceiros." Ou seja, mesmo com os riscos que eu e minha família corremos, a concessionária vive adiando a troca das peças e ainda afirma que NÃO HÁ PERIGO EM USAR O CARRO.

Enfim, estou imensamente irritada e decepcionada com tamanho descaso. Pensei por vezes em acionar a justiça, mas queria tentar ( e estou tentando) resolver de forma amigável. Contudo, não estou tendo o devido retorno.

Agradeço desde já pela atenção e parabenizo a toda equipe pelo trabalho de vocês