ATENDIMENTO RUIM
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 17:01
ID: 255059905
Eu, representante da Pontual Loc Car, venho manifestar nossa profunda insatisfação com o atendimento prestado por essa concessionária (Recreio Governador Valadares, CNPJ:*****) . O veículo Polo (placa *****) deu entrada em vossa oficina no dia 20/07/2026 para a realização do recall da multimídia. Desde essa data, há exatamente 8 dias, realizamos contatos diários em busca de atualizações. A atendente ***** informou, repetidas vezes, que o gerente ***** nos daria um retorno com o posicionamento sobre o serviço, o que não aconteceu até o presente momento. A total falta de retorno e o descaso com o cliente são inaceitáveis. Ressaltamos que, por se tratar de uma empresa de locação de veículos, cada dia de ociosidade do automóvel gera prejuízos financeiros diretos e acumulados (lucros cessantes).Diante do exposto, exigimos um posicionamento formal e imediato do gerente ***** sobre o status real do veículo e a previsão exata de entrega .
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:13
Olá. Sr. Jhon Peter!
Este canal do Reclame Aqui é destinado ao atendimento da Recreio Veículos RJ. Como sua manifestação refere-se à unidade de Recreio Valadares, orientamos que registre sua reclamação no canal correspondente à concessionária responsável pelo atendimento, para que a equipe local possa analisar o ocorrido e dar o devido andamento à sua solicitação.
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/recreio-bh/
Equipe de Relacionamento com o Cliente.
Recreio Veículos S/A.