Cliente não encontra disco de freio genuíno para Voyage e concessionária se recusa a fornecer código da peça
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
14/07/2026 às 13:25
ID: 253791887
Estou precisando trocar o disco de freio do meu voyage 1.0 2014/2015 modelo trendline, onde já estive na concessionária procurando pela peça e não tem, procurei na Auto Iguaçu, Recreio Veículos e Destak e nenhuma delas tem a peça e segundo eles não podem passar o código da peça para que eu possa pesquisar onde encontrar a peça genuína para o meu veículo. Sou cliente a mais de 20 anos da Volkswagen e nunca tinha passado por isso de procurar uma peça na autorizada, pois não coloco peças paralelas em meu veículo, não tem a peça e não tenho como pesquisar onde encontrar porque a concessionária não passa o código. Em anexo inclusive vou anexar a imagem da conversa do zap.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:37
Olá, Sr. Edinaldo.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Conforme sua solicitação, a tratativa foi realizada por meio do WhatsApp, canal pelo qual prestamos os esclarecimentos e o devido atendimento ao seu caso.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e agradecemos pela oportunidade de atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Recreio Veículos
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 17:02
O atendimento da equipe sempre foi maravilhoso. Acredito que tenha sido má vontade do atendente de peças e não da concessionária mais hoje a equipe da qualidade já me respondeu e está tudo certo com a marca e concessionária.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10