Mau atendimento na unidade de Cataguases, MG, apesar de bom atendimento prévio e pelo gerente.
Respondida
Petrópolis - RJ
19/05/2026 às 17:32
ID: 249110845
Péssimo serviço no atendimento na unidade de Cataguases, mg
infelizmente toda boa imagem criada pelo vendedor Alexandre, pelo Junior do setor de peças, cai por terra quando chega na moça que faz o atendimento dos serviços. Extremamente arrogante, sem educação, parece que estar fazendo um favor para o cliente. Sem contar a má vontade em relizar o serviço.
Agendei cedo, para as 9 da manha um serviço de 1:30 2 no maximo segundo ela mesmo, ou seja, as 11 terminaria. queria marcar de me entregar só a tarde por que as 11 é seu horario de almoço e fecha a unidade. bem.. se ate as 11 termina o serviço pq deixar para tarde? tive que reclamar com o gerente pois sai de itaipava, rj para executar o serviço lá pq comprei o carro lá.
Comprei tbm um pacote de garantia estendida e as revisões optei em continuar fazendo la pra manter um historico do veiculo e claro, todas as vezes ela com a mesma arrogancia. dessa vez resolvi deixar minha insatisfação registrada por aqui. vamos ver se na proxima vez vai ser melhor.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:06
Prezado Fabiano,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Este não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Sua manifestação foi encaminhada à gestão responsável da unidade para análise e tratativa interna, a fim de que as devidas medidas sejam tomadas e situações como essa não voltem a ocorrer.
Seguimos à disposição e esperamos poder proporcionar uma experiência mais satisfatória em seu próximo atendimento.
Atenciosamente,
Recreio Veículos