Não entregam o carro
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2026 às 17:44
ID: 251680387
Sou PCD, fiz compra em 28/05 de um TCROSS Sense zero km na Recreio veículos do Recreio dos Bandeirantes. A vendedora disse que tinha o carro disponível na fábrica e que seria entregue na semana seguinte. Acontece que estamos no final da terceira semana após a compra e o carro não foi entregue Há 6 dias atrás fui informado que teria que pagar uma diferença, que a nota saiu com valor menor. Paguei e me enviaram uma outra nota com o chassi diferente da primeira. Não sei o que está acontecendo. Fiz contato com a gerência, que nada resolveu, só falou que a vendedora entraria em contato, fato que não aconteceu.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:33
Prezada Flávia,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável, que está realizando as devidas verificações para apurar as informações relatadas e esclarecer os pontos mencionados quanto ao processo de faturamento e entrega do veículo.
Entendemos sua preocupação e reforçamos que o caso está sendo tratado com a devida atenção. Assim que a análise for concluída, a equipe responsável realizará o contato para prestar os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Recreio Veículos
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 18:54
Na verdade, respondem só para constar como respondida, mas na verdade não resolvem nada
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 18:57
Já notei que o cliente não é prioridade e sim vender, mesmo que tenha que mentir para isto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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