Recreio Veículos

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

23/12/2025 às 08:45

ID: 235656037

Comprei meu carro em junho deste ano na Volkswagen Recreio e, desde o dia da compra, venho enfrentando problemas.
O veículo foi entregue faltando uma peça simples (um encaixe), que só foi resolvida após abertura de reclamação no Reclame Aqui.
Além disso, desde a compra, a luz da injeção acende constantemente. Possuo oficina mecânica e sei que uma simples leitura por scanner já indicaria o problema, mas não fiz por conta própria para não perder a garantia. O atendente Carlos disse que eu poderia ter feito que não perderia a garantia. Achei descabível..
Ont em dia 22/12/25 deixei o carro na concessionária com horário agendado às 10h. Fui informada de que, caso não houvesse retorno até às 16h, o carro estaria liberado. Cheguei às 16h20 e vi o manobrista falando com a atendente que o veículo sequer havia sido mexido.
Mesmo solicitando a retirada do carro, aguardei cerca de 45 minutos até que a gerente Carminha ( muito educada e solicita) viesse pedir desculpas pela demora .
O atendimento foi desorganizado, contraditório e desrespeitoso com o meu tempo. Saí da concessionária sem diagnóstico, sem explicação detalhada e extremamente frustrada. Fui informada que estva ok e tinham rastreado o veiculo.
Espero uma posição da Volkswagen e a solução definitiva do problema, visto que o veículo está na garantia e apresenta falhas desde a compra.